Garantie du meilleur prix
Réservez votre séjour directement sur https://www.muthuhotelsmgm.com pour bénéficier des prix les plus bas, sans frais cachés ni commissions supplémentaires.
Si vous trouvez un prix inférieur ailleurs dans les 24 heures suivant votre réservation, nous nous engageons à nous aligner sur le prix le plus bas. Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans nos prix.
Si vous constatez une différence de prix, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone, en précisant le site web où vous avez trouvé la différence de prix et en faisant une capture d'écran au préalable. Nous nous alignerons sur le prix si vous n'avez pas encore réservé, ou nous vous rembourserons la différence.
Points clés :
- → Prix les plus bas : Garanti !
- → Pas de frais cachés : Ce que vous voyez est ce que vous payez.
- → Correspondance des prix : Nous nous alignons sur tout prix inférieur que vous trouvez.
- → Procédure simple : Contactez notre service clientèle avec une preuve.
Pour connaître l'ensemble des conditions générales, consultez notre site web.CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA "GARANTIE DU MEILLEUR PRIX"
ARTICLE 1. DÉFINITION ET CHAMP D'APPLICATION DE LA "GARANTIE DU MEILLEUR PRIX"
1.1 Conditions d'application de la "Garantie du meilleur prix"
La "Garantie du meilleur prix" s'applique si les conditions suivantes sont remplies-
- → Vous avez réservé une chambre (avec ou sans petit-déjeuner) dans l'un des hôtels éligibles (voir article 2) par l'intermédiaire d'un canal de MGM Muthu Hotels (site web, centre de réservation ou directement auprès de l'hôtel).
- → Vous avez reçu un numéro de confirmation pour votre réservation.
- → Dans les 24 heures suivant la réception de votre confirmation (par e-mail ou par téléphone) et au moins 48 heures avant votre arrivée prévue, vous :
* Trouver un prix public pour le même hôtel, les mêmes dates, la même durée de séjour, le même type de chambre (catégorie, taille, lits, vue) et les mêmes conditions de réservation (remboursable ou non remboursable, conditions de paiement, politiques d'annulation) à un tarif inférieur disponible pour la réservation.
* Ce prix inférieur doit inclure les mêmes éléments (taxes, TVA et services) sur un site web tiers ("canal de réservation tiers").
Si votre réservation répond à ces critères et est confirmée comme éligible par MGM Muthu Hotels, ils s'aligneront sur le prix du tiers et offriront une réduction supplémentaire : 10%
Exemple :
- Tarif initial sur le canal de MGM Muthu Hotels : 200 €.
- Tarif d'un tiers : 180 €.
- Tarif final : 162
1.2 Exclusions de la "Garantie du meilleur prix".
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- → Tarifs de groupe (plus de 5 chambres).
- → Tarifs d'entreprise, de conférence ou de séminaire.
- → Promotions spéciales avec des réductions appliquées après la confirmation de la réservation (par exemple, codes promo).
- → Tarifs pour les membres ou les abonnements sur les sites web de tiers.
- → Tarifs pour les partenaires ou les employés de MGM Muthu Hotels.
- → Tarifs opaques (par exemple, Priceline).
- → Tarifs sur des sites web sans système de réservation en ligne.
- → Tarifs faisant partie de forfaits (par exemple, vols, croisières, locations de voitures).
ARTICLE 2. HÔTELS ÉLIGIBLES
Tous les hôtels MGM Muthu sont éligibles à la "Garantie du meilleur prix", sauf indication contraire.
ARTICLE 3. DIFFÉRENCES DE DEVISES ET DE PRIX
Si le tarif d'un tiers est indiqué dans une devise différente :
- → Les hôtels MGM Muthu le convertiront en utilisant leur taux de change au moment de la réservation.
- → La garantie s'applique si la différence de prix est d'au moins 5 % ou 5 € (le montant le plus élevé étant retenu).
Exemple :
- Tarif MGM : 200 €.
- Tarif tiers minimum requis : 195 € (différence de 5 €) ou 190 € (différence de 5 %).
ARTICLE 4. PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE
1. Formulaire de demande de garantie : Remplir le formulaire avec des informations exactes.
2. Capture d'écran requise : Inclure une capture d'écran montrant la date, le tarif, les conditions de réservation et le nom de l'hôtel.
3. Délai de soumission : Soumettre dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation et au moins 48 heures avant l'arrivée.
ARTICLE 5. TRAITEMENT DES DEMANDES
- En cas d'approbation : Vous recevrez un courriel confirmant le tarif ajusté.
- En cas de refus : Vous recevrez un courriel expliquant la raison du refus.
ARTICLE 6. PAIEMENT À L'HÔTEL
- Le tarif ajusté sera facturé au moment du départ (à l'exclusion des services supplémentaires).
- Les remboursements seront effectués en fonction de la méthode de paiement initiale et du calendrier.
ARTICLE 7. RESPONSABILITÉ
MGM Muthu Hotels n'est pas responsable des frais résultant de réservations ou d'annulations effectuées par des tiers.
ARTICLE 8. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
MGM Muthu Hotels se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions actuelles s'appliqueront aux demandes soumises au moment de la réservation. Les demandes déjà soumises seront traitées conformément aux conditions en vigueur au moment de la réservation.
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