Mejor precio garantizado
Reserve su estancia directamente en https://www.muthuhotelsmgm.com para beneficiarse de los precios más bajos, sin cargos ocultos ni comisiones adicionales.
Si encuentra un precio más bajo en otro sitio en las 24 horas siguientes a su reserva, nos comprometemos a igualar el precio más bajo. Las tasas turísticas no están incluidas en nuestros precios.
Si observa una diferencia de precio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono, especificando el sitio web en el que ha encontrado la diferencia de precio y haciendo previamente una captura de pantalla. Le igualaremos el precio si aún no ha reservado, o le devolveremos la diferencia.
Puntos clave:
- → Los precios más bajos: ¡Garantizados!
- → Sin cargos ocultos: Lo que ves es lo que pagas.
- → Igualación de precios: Igualaremos cualquier precio más bajo que encuentres.
- → Proceso sencillo: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con una prueba.
Para conocer los términos y condiciones completos, visita nuestro sitio web.TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA "GARANTÍA DEL MEJOR PRECIO"
ARTÍCULO 1. DEFINICIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA "GARANTÍA DE MEJOR PRECIO"
1.1 Condiciones de aplicación de la "Garantía de mejor precio
La "Garantía de mejor precio" se aplica si se cumplen las siguientes condiciones-.
- → Ha reservado una habitación (con o sin desayuno) en uno de los hoteles elegibles (véase el Artículo 2) a través de un canal de MGM Muthu Hotels (página web, central de reservas o directamente con el hotel).
- → Ha recibido un número de confirmación de su reserva.
- → Dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su confirmación (por correo electrónico o por teléfono) y al menos 48 horas antes de su llegada prevista, usted:
* Encuentra un precio público para el mismo hotel, fechas, duración de la estancia, tipo de habitación (categoría, tamaño, camas, vistas) y condiciones de reserva (reembolsable o no reembolsable, condiciones de pago, políticas de cancelación) a una tarifa más baja disponible para reservar.
* Este precio inferior debe incluir los mismos elementos (impuestos, IVA y servicios) en un sitio web de terceros ("Canal de reservas de terceros").
Si su reserva cumple estos criterios y MGM Muthu Hotels confirma que cumple los requisitos, igualará el precio del tercero y le ofrecerá un descuento adicional: 10%
Ejemplo:
- Tarifa inicial en el canal MGM Muthu Hotels: 200 €.
- Tarifa de terceros: 180 €.
- Tarifa final: 162
1.2 Exclusiones de la "Garantía de mejor precio
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
- → Tarifas de grupo (más de 5 habitaciones).
- → Tarifas para empresas, conferencias o seminarios.
- → Promociones especiales con descuentos aplicados tras la confirmación de la reserva (por ejemplo, códigos promocionales).
- → Tarifas para miembros o suscriptores en sitios web de terceros.
- → Tarifas para socios o empleados de MGM Muthu Hotels.
- → Tarifas opacas (por ejemplo, Priceline).
- → Tarifas en sitios web sin sistemas de reserva en línea.
- → Tarifas como parte de paquetes (por ejemplo, vuelos, cruceros, alquiler de coches).
ARTÍCULO 2. HOTELES ELEGIBLES
Todos los Hoteles MGM Muthu son elegibles para la "Garantía de Mejor Precio", a menos que se especifique lo contrario.
ARTÍCULO 3. DIFERENCIAS DE MONEDA Y PRECIO
Si la tarifa de terceros aparece en una moneda diferente:
- → MGM Muthu Hotels la convertirá utilizando su tipo de cambio en el momento de la reserva.
- → La garantía se aplica si la diferencia de precio es de al menos un 5% o 5 € (la cantidad que sea mayor).
Ejemplo:
- Tarifa MGM: 200 €.
- Tarifa para terceros mínima exigida: 195 € (diferencia de 5 €) o 190 € (diferencia de 5%).
ARTÍCULO 4. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA
1. Formulario de Reclamación: Cumplimentar el formulario con los datos exactos.
2. 2. Captura de pantalla obligatoria: Incluya una captura de pantalla que muestre la fecha, la tarifa, las condiciones de la reserva y el nombre del hotel.
3. Plazo de presentación: Envíe la solicitud dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la reserva y al menos 48 horas antes de la llegada.
ARTÍCULO 5. TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES
- Si se aprueba: Recibirá un correo electrónico confirmando la tarifa ajustada.
- En caso de denegación: Recibirá un correo electrónico explicando el motivo de la denegación.
ARTÍCULO 6. PAGO EN EL HOTEL
- La tarifa ajustada se facturará a la salida (excluidos los servicios adicionales).
- Los reembolsos se tramitarán según la forma de pago inicial y el calendario.
ARTÍCULO 7. RESPONSABILIDAD
MGM Muthu Hotels no se hace responsable de los gastos derivados de reservas o cancelaciones de terceros.
ARTÍCULO 8. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
MGM Muthu Hotels se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Los términos actuales se aplicarán a las solicitudes presentadas en el momento de la reserva. Las solicitudes ya presentadas serán procesadas bajo los términos vigentes en el momento de la reserva.
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