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Descuento adicional Política de Privacidad
En un mundo digital donde los datos fluyen a la velocidad de la luz y el almacenamiento y el proceso de datos se hacen más simples y rápidos, proteger la privacidad de las personas es esencial para el futuro de cualquier negocio y para avanzar hacia una verdadera economía digital. Este Aviso de privacidad demuestra nuestro compromiso total con el derecho de las personas a la privacidad y la protección de datos y resume cómo tratamos la información que se puede utilizar para identificar directa o indirectamente a una persona ("Datos personales").
1.1 El compromiso de MGM Muthu Hotels de proteger la privacidad
Como lo consideramos un cliente importante, nuestra primera prioridad es ofrecerle tiempos y estancias excepcionales en todas nuestras propiedades. Su completa satisfacción y confianza en MGM Muthu Hotels son absolutamente esenciales para nosotros. Como parte de nuestro compromiso de satisfacer sus expectativas, hemos establecido una política de protección de la privacidad del cliente.
Este Aviso formaliza nuestros compromisos con usted y describe cómo MGM Muthu Hotels utiliza sus datos personales dentro de los principios de privacidad de datos.
1.2 Consentimiento
Datos personales significa cualquier información recopilada y registrada en un formato que le permite ser identificado personalmente, ya sea directamente (por ejemplo, nombre) o indirectamente (por ejemplo, correo electrónico) como una persona física. Antes de proporcionarnos esta información, le recomendamos que lea este documento que describe nuestra política de protección de la privacidad del cliente.
Aunque, cuando sea necesario, le solicitaremos su consentimiento, este Aviso de privacidad forma parte de los términos y condiciones que rigen nuestros servicios de hospitalidad. Al aceptar estos términos y condiciones, acepta expresamente las disposiciones de este Aviso.
1.3 Principios de privacidad de datos de MGM Muthu Hotels
Los principios siguientes son aplicables dentro del MGM de Muthu Hotels.
1.3.a Transparencia: Al recopilar y procesar sus datos personales, le comunicaremos toda la información y le informaremos del propósito y destinatarios de los datos.
1.3.b Legitimidad: recopilaremos y procesaremos sus datos personales solo para los fines descritos en este Aviso.
1.3.c Proporcionalidad y precisión: Solo recopilaremos los datos personales que sean necesarios dentro del propósito del procesamiento de datos. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que los datos personales que tenemos sean precisos y estén actualizados.
1.3.d Limitación de retención: Conservaremos sus datos personales solo durante el período necesario para su procesamiento de conformidad con las disposiciones de la ley.
1.3.e Acceso, rectificación, oposición: Podrá acceder, modificar, subsanar o suprimir sus datos personales. También puede oponerse al uso de sus datos personales, especialmente para evitar recibir información de ventas y marketing. Los detalles del departamento a contactar al respecto se muestran a continuación (§13) en la cláusula "Acceso y modificación".
1.3.f Confidencialidad y seguridad: nos aseguraremos de que existan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra alteraciones o pérdidas accidentales o ilegales, o uso, divulgación o acceso no autorizados.
1.3.g Uso compartido y transferencia internacional: podemos compartir sus datos personales dentro de MGM Muthu Hotels o con terceros (como socios comerciales y / o proveedores de servicios) para los fines establecidos en este Aviso. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad al compartir o transferir dichos datos.
1.3.h Sin venta de datos: MGM Muthu Hotels no venderá sus datos personales.
Para cualquier consulta relativa a la Protección de Datos de MGM Muthu Hotels, póngase en contacto con nuestro departamento de Privacidad de Datos cuyos datos aparecen en la cláusula "Acceso y modificación".
1.4 Ámbito de aplicación
Este Aviso de privacidad se aplica a:
1.4.a Todo el procesamiento de datos implementado en nuestros hoteles subsidiarios y administrados, es decir, aquellos que operan bajo la marca MGM Muthu Hotels que se enumera aquí. Esta lista se actualiza periódicamente.
“MGM MUTHU HOTELS” AND ITS COMMERCIAL SUBSIDIARIES
MGM MUTHU HOTELS
- Leisure Dimensions Limited & Subsidiaries,
- OPH - Management Company Unipessoal LTD,
- OVBC Management Co. Uni. LTD,
- Polvilha Sucesso Uni.Ltd.,
- Raga Hotel SA,
- Cascata de Sonhos Uni.,
- Valmangude Explorações Hoteleiras SA,
- Woodbourne European Investments SA,
- Welcome Dialogue Uni.,
- HRI Ltd
- Bright Ventures Limited (BBH),
- Westcliff Ventures Limited (WCH),
- Verinica Ventures Limited (CPH),
- Newton Hotel Management Limited,
- Highland Coaches Limited (4 Hotels and Coaches),
- Oban Queens Management Limited,
- Oban Queens Management Limited,
- Damally Management Limited (Royal Thurso),
- Fort West End Hotel Management Company Limited
- Glasgow Erskine Bridge Hotel Management Company Limited
1.4.b Todos los sitios web de reservas de MGM Muthu Hotels, incluidos www.muthuhotelsmgm.com, pero también los sitios de marcas (www.mgmhotelresort.com, www.leisuredimensions.com, www.muthuhighlandheritage.co.uk)
Aunque nuestras políticas de protección de la privacidad del cliente no se pueden imponer a nuestros hoteles franquiciados, MGM Muthu Hotels hará todo lo posible para promover los principios de privacidad establecidos en este Aviso para que nuestras franquicias cumplan con las leyes aplicables en relación con el procesamiento de sus datos personales.
1.5 ¿Qué datos personales recopilamos?
En diversas ocasiones, estaremos obligados a solicitarle, como cliente de MGM Muthu Hotels, información sobre usted y / o miembros de su familia, como por ejemplo:
1.5.a Datos de contacto (por ejemplo, apellido, nombre, número de teléfono, correo electrónico).
1.5.b Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad).
1.5.c Información relacionada con sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad).
1.5.d Su número de tarjeta de crédito (para fines de transacción y reserva).
1.5.e Su número de membro para el programa de lealtad de MGM Muthu Hotels (Vacation Club, Infiniti, Atlas, Muthu Highland Heritage Coach Tours) u otro programa asociado (RCI, el programa de lealtad de la aerolínea)
1.5.f Sus fechas de llegada y salida.
1.5.g Sus preferencias e intereses (por ejemplo, habitación para fumadores o no fumadores, piso preferido, tipo de ropa de cama, tipo de periódicos / revistas, deportes, intereses culturales).
1.5.h Sus preguntas / comentarios, durante o después de una estancia en uno de nuestros establecimientos.
Tenga en cuenta que la información recopilada en relación con personas menores de 13 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que solo puede proporcionarnos un adulto, por lo que es importante que pueda asegurarse de que sus hijos no envíenos cualquier dato personal sin su consentimiento (especialmente a través de Internet). Si se envían dichos datos, puede ponerse en contacto con el departamento de Privacidad de Datos, los detalles aparecen en la cláusula "Acceso y modificación", para disponer que esta información sea eliminada.
No recopilamos deliberadamente información confidencial, como información sobre raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical o detalles de salud u orientación sexual.
Además, según las leyes locales aplicables, otra información podría considerarse confidencial, como su número de tarjeta de crédito, sus actividades de ocio, actividades personales y pasatiempos, y si es fumador o no. Es posible que estemos obligados a recopilar dicha información para cumplir con sus requisitos o brindarle un servicio adecuado, como una dieta específica.
En este caso, dependiendo de las leyes vigentes en ciertos países, es posible que se requiera su consentimiento previo con respecto a la recopilación de información sensible.
1.6 ¿Cuándo se recopilan sus datos personales?
La recopilación de datos personales puede ocurrir en una variedad de ocasiones, que incluyen:
1.6.A Actividades hoteleras
Reservando un cuarto
Check-in y pago
Comer / beber en el bar o restaurante del hotel durante la estancia
Solicitudes, quejas y / o disputas
1.6.B Participación en programas o eventos de marketing
Registrarse en programas de fidelización
Participación en encuestas a clientes (por ejemplo, la Encuesta de satisfacción del huésped)
Suscripción a newsletters, para recibir ofertas y promociones vía email.
1.6.C Transmisión de información de terceros
Tour operadores, agencias de viajes, sistemas de reservas GDS y otros
1.6.D Actividades en Internet
Conexión a los sitios web de MGM Muthu Hotels (dirección IP, cookies)
Formularios en línea (reservas en línea, cuestionarios, páginas de MGM Muthu Hotels en redes sociales, dispositivos de inicio de sesión de red como inicio de sesión de Facebook, etc.)
1.7 Finalidad de la recopilación de datos personales
Recopilamos sus datos personales para los fines de:
1.7.A Obligaciones legales
Algunos países requieren por ley la recopilación de datos personales y enviarlos a las autoridades (es decir, pasaporte nuestros datos de identificación)
Almacenamiento de documentos contables
1.7.B Cumplir con nuestras obligaciones con nuestros clientes
1.7.C Gestionar la reserva de habitaciones y solicitudes de alojamiento:
Creación y almacenamiento de documentos legales de acuerdo con las normas contables.
1.7.D Gestión de su estancia en el hotel:
Gestionar el acceso a accomodation
Gestión interna de listados de clientes que se han comportado de forma inapropiada durante su estancia en el hotel (comportamiento agresivo y antisocial, incumplimiento del contrato del hotel, incumplimiento de la normativa de seguridad, robo, daños y vandalismo, o incidentes de pago)
1.7.E Mejorar nuestro servicio hotelero, especialmente:
Procesar sus datos personales en nuestro programa de marketing para clientes (eShots, Newsletters) para realizar operaciones de marketing, promover marcas y comprender mejor sus requisitos y deseos.
Adaptar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus necesidades
Personalizar las ofertas comerciales y los mensajes promocionales que le enviamos
Informarle sobre ofertas especiales y cualquier nuevo servicio creado por MGM Muthu Hotels o una de sus subsidiarias.
1.7.F Gestionar nuestra relación con los clientes antes, durante y después de su estancia:
- Gestión del programa de fidelización.
- Proporcionar detalles para la base de datos de clientes.
- Operaciones de segmentación basadas en el historial de reservas y las preferencias de viaje del cliente con el fin de enviar comunicaciones dirigidas.
- Predecir y anticipar comportamientos futuros, desarrollar estadísticas y puntajes comerciales, y realizar reportes.
- Proporcionar datos de contexto para la herramienta de envío de ofertas cuando un cliente visita un sitio web de MGM Muthu Hotels o hace una reserva.
- Conocer y gestionar las preferencias de clientes nuevos o habituales.
- Enviarle boletines, promociones y ofertas turísticas, hoteleras o de servicios, u ofertas de los socios de MGM Muthu Hotels o contactarlo por teléfono.
- Gestionar solicitudes de baja de newsletters, promociones, ofertas turísticas y encuestas de satisfacción o teniendo en cuenta el derecho de oposición.
- Utilización de un servicio telefónico exclusivo para la búsqueda de personas alojadas en los hoteles MGM Muthu Hotels en caso de eventos graves que afecten al hotel en cuestión (desastres naturales, atentados terroristas, etc.).
1.7.G Utilice un tercero de confianza para verificar, analizar y aplicar ciertos dispositivos a sus datos recopilados en el momento de la reserva o en el momento de su estadía, con el fin de determinar sus intereses y su perfil de cliente, y para permitirnos para enviarte ofertas personalizadas.
1.7.H Mejora de los servicios MGM Muthu Hotels, especialmente:
- Realización de encuestas y análisis de cuestionarios y comentarios de clientes y gestión de reclamaciones o quejas.
- Ofreciéndole los beneficios de nuestro programa de fidelización.
1.7.I Asegurar y mejorar su uso de los sitios web de MGM Muthu Hotels, especialmente:
- Mejora de la navegación y la experiencia de interacción del usuario.
- Implementación de seguridad y prevención de fraudes.
1.8 Condiciones de acceso de terceros a sus datos personales
MGM Muthu Hotels se esfuerza por brindarle los mismos servicios en todo el mundo. Así, para garantizarle el derecho de acceso y modificación (cláusula "Acceso y modificación"), tenemos que compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos sujeto a las siguientes condiciones:
1.8.A Dentro de MGM Muthu Hotels, con el fin de ofrecerle el mejor servicio, podemos compartir sus datos personales y dar acceso a personal autorizado del Grupo, incluyendo:
Personal del hotel, personal de reservas que utiliza las herramientas de reserva de MGM Muthu Hotels, departamentos de TI.
Socios comerciales (ejemplos: RCI Europe Limited HUTCHINSONS & Associates Trustees Ltd. HMC Funding - Business Brookers Limited Honeycomb Finance Ltd; MONDI-HOLIDAY GmbH & Co. KG GeoHoliday, PRAXIS, Visacar, Best4U, Official Taxi Tenerife, Taxis Almeria) y servicios de marketing .
Servicios médicos y / o servicios legales si corresponde.
Generalmente, cualquier persona apropiada dentro de las entidades de MGM Muthu Hotels para ciertas categorías específicas de datos personales.
1.8.B Con proveedores de servicios y socios: sus datos personales pueden ser enviados a un tercero con el fin de brindarle servicios y mejorar su estadía, por ejemplo:
Proveedores de servicios externos: subcontratistas de TI, centros de llamadas internacionales, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, despachadores, impresores.
Socios comerciales: MGM Muthu Hotels puede, a menos que usted especifique lo contrario al departamento de Privacidad de Datos, mejorar su perfil compartiendo cierta información personal con sus socios comerciales preferidos. En este caso, un tercero de confianza puede verificar, analizar y aplicar ciertos dispositivos a sus datos. Este tratamiento de datos permitirá a MGM Muthu Hotels y sus socios contractuales privilegiados determinar sus intereses y su perfil de cliente y nos permitirá enviarle ofertas personalizadas.
Sitios de redes sociales: para permitirle ser identificado en el sitio web sin la necesidad de completar un formulario de registro, MGM Muthu Hotels ha implementado el sistema de inicio de sesión de Facebook. Si inicia sesión utilizando el sistema de inicio de sesión de Facebook, autoriza explícitamente a MGM Muthu Hotels a acceder y almacenar los datos públicos en su cuenta de Facebook, así como los demás datos mencionados durante el uso del sistema de inicio de sesión de Facebook. MGM Muthu Hotels también puede comunicar su dirección de correo electrónico a Facebook para identificar si ya es un usuario de Facebook, con el fin de publicar anuncios personalizados y relevantes en su cuenta de Facebook si corresponde.
Autoridades locales: también podemos estar obligados a enviar su información a las autoridades locales si así lo exige la ley o como parte de una consulta y de acuerdo con las normativas locales.
1.9 Protección de sus datos personales durante transferencias internacionales
Para los fines establecidos en este Aviso, podemos transferir sus datos personales a destinatarios internos o externos que pueden estar en países que ofrecen diferentes niveles de protección de datos personales.
En consecuencia, además de la implementación de este Aviso, MGM Muthu Hotels emplea las medidas adecuadas para garantizar la transferencia segura de sus datos personales a una entidad de MGM Muthu Hotels oa un destinatario externo ubicado en un país que ofrece un nivel de privacidad diferente al propuesto en el país. donde se recopilan los datos personales.
Como parte de estas actividades, sus datos pueden ser enviados, en particular como parte del proceso de reserva, a los hoteles MGM Muthu Hotels ubicados fuera de la Unión Europea, en particular en los siguientes países: India, Singapur.
Además de los que se requieren para realizar su reserva, los flujos de datos a países que tienen diferentes niveles de protección de datos personales están regulados por cláusulas contractuales estándar de gerente a subcontratista definidas por la Comisión Europea. Los flujos de datos a los Estados Unidos se realizan a entidades que pertenecen a Safe Harbor.
1.10 Seguridad de los datos
MGM Muthu Hotels toma las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra la destrucción ilícita o accidental, la alteración o pérdida accidental y el acceso o divulgación no autorizados. Con este fin, hemos tomado medidas técnicas (como firewalls) y medidas organizativas (como un sistema de identificación de usuario / contraseña, medios de protección física, etc.), también cuando envía datos de tarjeta de crédito al hacer una reserva, SSL (Secure La tecnología de cifrado Socket Layer) se utiliza para garantizar una transacción segura.
1.11 Almacenamiento de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el período necesario para los fines establecidos en este Aviso o de acuerdo con las disposiciones de la ley aplicable.
1.12 Acceso y modificación
Tiene derecho a acceder a sus datos personales recopilados por MGM Muthu Hotels y a modificarlos sujeto a las disposiciones legales aplicables. También puede ejercer su derecho a oponerse escribiendo a la dirección que figura a continuación.
En caso de dificultad para ejercer sus derechos, comuníquese con el departamento de Privacidad de Datos de MGM Muthu Hotels directamente enviando un correo electrónico a privacy@muthuhotelsmgm.com o escribiendo a la siguiente dirección:
MGM Muthu Hotels
Oura View Beach Club
Rua Ramalho Ortigão
8200 - 604
Albufeira, portugal
Para fines de confidencialidad y protección de datos personales, necesitaremos identificarlo para poder responder a su solicitud. Se le pedirá que proporcione algunos datos personales, junto con su solicitud.
Si sus datos personales son inexactos, incompletos o no están actualizados, envíe las enmiendas correspondientes al departamento de Privacidad de Datos como se indicó anteriormente.
Todas las solicitudes recibirán una respuesta lo antes posible y de acuerdo con la ley aplicable.
También puede ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales que son almacenados y procesados por un hotel después de una estadía. Para ello, debe ponerse en contacto directamente con el hotel.
1.13 Actualizaciones
Es posible que modifiquemos este Aviso de vez en cuando, le recomendamos que lo consulte con regularidad, especialmente cuando realice una reserva en uno de nuestros hoteles.
1.14 Preguntas y contactos
Para cualquier pregunta relacionada con la política de protección de datos personales de MGM Muthu Hotels, comuníquese con el departamento de Privacidad de Datos que se indica en la cláusula "Acceso y modificación".
* La definición de Vacation Club incluye Club Infiniti, Club Infiniti Fractional, Club Atlas, Club Navigator, Club Genesis, Club Infiniti Investigate, Club Infiniti Investigate-Exit, Infiniti Experiences, Infiniti Impressions, MGM Holiday Club y Smart Vacations.
El “Vacation Club” forma parte del Grupo de Empresas del Grupo MGM Muthu Hotels.
POLÍTICA DE COOKIES
Como muchos otros sitios web, MGM Muthu Hotels utiliza cookies u otros marcadores en sus sitios en línea. Estos rastreadores pueden instalarse en su dispositivo según las preferencias que usted expresó o puede expresar en cualquier momento de acuerdo con esta política.
A. ¿Por qué tenemos una política de cookies?
Con el fin de brindar información y garantizar la transparencia, MGM Muthu Hotels estableció esta política para que pueda conocer más sobre:
El origen y el propósito de la información procesada cuando navega por los sitios web de MGM Muthu Hotels
Sus derechos con respecto a las cookies y otros marcadores utilizados por MGM Muthu Hotels
B. ¿Qué es una cookie?
Las cookies y otros rastreadores similares son paquetes de datos utilizados por los servidores para enviar información de estado al navegador de un usuario y devolver la información de estado al servidor original a través de este mismo navegador.
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Te recomendamos leer las políticas de estas redes sociales para familiarizarte con cómo utilizan la información de navegación que pueden recopilar, especialmente en lo que respecta a la publicidad. Estas políticas deben permitirle específicamente tomar decisiones en estas redes sociales, particularmente configurando sus cuentas de usuario para cada una de ellas.
D. Consentimiento de cookies
La instalación de determinadas cookies está sujeta a su consentimiento. Además, cuando visita por primera vez los sitios web de MGM Muthu Hotels, se le pregunta si está de acuerdo con la instalación de este tipo de cookie, que se encuentra en
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