Garantia do melhor preço
Reserve a sua estadia diretamente em https://www.muthuhotelsmgm.com para beneficiar dos preços mais baixos, sem taxas ocultas ou comissões adicionais.
Se encontrar um preço mais baixo noutro local nas 24 horas seguintes à sua reserva, comprometemo-nos a igualar o preço mais baixo. As taxas turísticas não estão incluídas nos nossos preços.
Se detetar uma diferença de preço, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone, especificando o sítio Web onde encontrou a diferença de preço e fazendo previamente uma captura de ecrã. Se ainda não tiver efectuado a sua reserva, igualaremos o preço ou reembolsaremos a diferença.
Pontos principais:
- → Preços mais baixos: Garantido!
- → Sem taxas ocultas: O que vê é o que paga.
- → Correspondência de preços: Nós igualamos qualquer preço mais baixo que encontrar.
- → Processo fácil: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente com o comprovativo.
Para conhecer as condições gerais, visite o nosso sítio Web.CONDIÇÕES GERAIS DA "GARANTIA DO MELHOR PREÇO"
ARTIGO 1. DEFINIÇÃO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO DA "GARANTIA DO MELHOR PREÇO"
1.1 Condições de aplicação da "Garantia do melhor preço"
A "Garantia do melhor preço" aplica-se se as seguintes condições forem satisfeitas
- → Reservou um quarto (com ou sem pequeno-almoço) num dos hotéis elegíveis (ver artigo 2) através de um canal MGM Muthu Hotels (website, central de reservas ou diretamente com o hotel).
- → Recebeu um número de confirmação da sua reserva.
- → No prazo de 24 horas após a receção da sua confirmação (por correio eletrónico ou telefone) e, pelo menos, 48 horas antes da chegada prevista, o utilizador:
* Encontra um preço público para o mesmo hotel, datas, duração da estadia, tipo de quarto (categoria, tamanho, camas, vista) e condições de reserva (reembolsável ou não reembolsável, condições de pagamento, políticas de cancelamento) numa tarifa inferior disponível para reserva.
* Este preço inferior deve incluir os mesmos elementos (impostos, IVA e serviços) num sítio Web de terceiros ("Canal de reserva de terceiros").
Se a sua reserva corresponder a estes critérios e for confirmada como elegível pelo MGM Muthu Hotels, este igualará o preço de terceiros e concederá um desconto adicional: 10%
Exemplo:
- Tarifa inicial no canal MGM Muthu Hotels: €200.
- Tarifa de terceiros: 180 euros.
- Tarifa final: 162 euros
1.2 Exclusões da "Garantia do melhor preço"
A garantia não se aplica nos casos seguintes:
- → Tarifas de grupo (mais de 5 quartos).
- → Tarifas para empresas, conferências ou seminários.
- → Promoções especiais com descontos aplicados após a confirmação da reserva (por exemplo, códigos promocionais).
- → Tarifas de membro ou de subscrição em sites de terceiros.
- → Tar ifas para parceiros ou funcionários dos Hotéis MGM Muthu.
- → Tarifas opacas (por exemplo, Priceline).
- → Tarifas em sites sem sistemas de reserva online.
- → Tarifas como parte de pacotes (por exemplo, voos, cruzeiros, aluguer de automóveis).
ARTIGO 2. HOTÉIS ELEGÍVEIS
Todos os hotéis MGM Muthu são elegíveis para a "Garantia do Melhor Preço", a menos que especificado de outra forma.
ARTIGO 3. DIFERENÇAS DE MOEDA E DE PREÇO
Se a tarifa de terceiros estiver listada numa moeda diferente:
- → MGM Muthu Hotels irá convertê-lo usando sua taxa de câmbio no momento da reserva.
- → A garantia aplica-se se a diferença de preço for de pelo menos 5% ou € 5 (o que for maior).
Exemplo:
- Tarifa MGM: 200 euros.
- Tarifa mínima exigida de terceiros: 195 euros (diferença de 5 euros) ou 190 euros (diferença de 5%).
ARTIGO 4. PROCEDIMENTO DE ACCIONAMENTO DA GARANTIA
1. Formulário de pedido de indemnização: Preencher o formulário com informações exactas.
2. Captura de ecrã obrigatória: Incluir uma captura de ecrã que mostre a data, a tarifa, as condições de reserva e o nome do hotel.
3. Prazo de envio: Enviar no prazo de 24 horas após a confirmação da reserva e pelo menos 48 horas antes da chegada.
ARTIGO 5. PROCESSAMENTO DE RECLAMAÇÕES
- Se aprovado: Receberá um e-mail a confirmar a tarifa ajustada.
- Se negado: Receberá um e-mail a explicar o motivo da recusa.
ARTIGO 6. PAGAMENTO NO HOTEL
- A tarifa ajustada será facturada no momento do check-out (excluindo os serviços adicionais).
- O reembolso será efectuado de acordo com o modo e o prazo de pagamento inicial.
ARTIGO 7. RESPONSABILIDADE
MGM Muthu Hotels não é responsável pelos custos resultantes de reservas ou cancelamentos efectuados por terceiros.
ARTIGO 8. ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
Os Hotéis MGM Muthu reservam-se o direito de alterar estas condições em qualquer altura. As condições actuais serão aplicáveis aos pedidos apresentados no momento da reserva. Os pedidos já apresentados serão processados de acordo com as condições em vigor aquando da realização da reserva.
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